شرکت خدمات تلفن و اینترنت راجرز برای جبران اختلالات پیش آمده در خدمات دهی به مشترکان خود در روز های 8 و 9 جولای، 5 روز کردیت به آنها اعطا می کند. مشتکران برخی شرکت ها مانند فایدو و چتر (و شرکت های زیر مجموعه آنها) حدود 16 درصد از هزینه ماهیانه خود را به صورت کردیت یا اعتبار دریافت خواهند کرد.
اما برخی از مشتریان این شرکت ادعا کرده اند که به آنها خسارت جبران ناپذیری با مبالغ بالا وارد شده است. طبق گفته های مدیر عامل شرکت راجرز، این شرکت تدابیری در نظر دارد تا در صورتی مواجهه دوباره با این مشکل، عکس العمل و خدمات بهتری ارائه دهد.
به علاوه، این غول فناوری هماهنگی هایی را با دیگر اپراتور ها به انجام رسانده تا در صورت بروز مشکلی در سرویس های خود، مشترکین او بتوانند با استفاده از دیگر اپراتور ها با شماره اضطراری 911 تماس بگیرند.
مدیر عامل این شرکت اضافه می کند:” تماس با شماره 911 حتی برای تلفن های بدون سیم کارت نیز امکان پپذیر است، اما امشخص نیست که در روز 8 جولای این امکان در دسترس بوده یا نه!”
