دومریس از اینکه مجبور بود دختر 14 ساله خود را به تنهایی با هواپیما به شهر دیگری بفرستد تا پدرش را ببیند مضطرب و نگران بود اما هیچگاه فکر نمی کرد که پرواز او را کنسل و دخترش را آواره کنند. طی یک ایمیل به اطلاع دومریس رسانند که پرواز دخترش از تورنتو به سنت جان به دلیل اختلالاتی در نیوفاندلند و لابرادور لغو شده و برنامه بعدی برای دو روز دیگر است.
سپس پیام های نگران کننده متعددی از دخترش دریافت کرد که می گفت مسئولان به او گفته اند خودش باید فکری برای جای خواب، غذا و حمل و نقل خود در این دو روز بکند. دومریس از دخترش خواست که به فرودگاه بازگشته و از کارمندان آنجا درخواست کمک کند، اما او را برای بار دوم طرد کردند.
مادر نگران این دختر می گوید که فرزندش در حال گریه بوده و نمی دانسته که چه بکند. دومریس می گوید باورم نمیشد که این اتفاق ها افتاده است. سپس دومریس مجبور شد 24 ساعت در راه باشد تا خودش را به دخترش رسانده و به او کمک کند. با این حال دختر او مجبور بود شب اول را تنها بماند تا مادرش روز بعد خودش را به او برساند.
هتل ها به دختری زیر سن قانونی اتاق نمی دادند اما دومریس بالاخره موفق شد جایی برای خواب دخترش رزرو کند، برایش تاکسی بگیرد و غذا سفارش دهد. او می کوید که این بدترین روز زندگی من بود و حتی شب بعد که پیش او بودم باز هم نمی توانستم بخوابم.
این ماجرا بازتاب زیادی در کانادا داشته و افراد زیادی اعلام کرده اند که از این پس چطور می توانند کودکان خود را جایی بفرستند و از این بی نظمی و عدم امنیت خشمگین هستند. مردم می گویند که کارمندان باید مراقب این کودک بوده و فکری برای غذا و محل خواب او می کردند.
مسئول این فرودگاه پس از مشاهده انتقادات فراوان طی بیانیه ای اعلام کرد که فرودگاه در این جور مواقع به کودکان کمک کرده و از آن ها حمایت می کند، اما پروازهایی مانند این که چند مسیره هستند جزء استثنا ها هستند و فکری برای این موارد نشده بوده است.
همچنین این مسئول ارشد اضافه کرد که در حالت عادی کارمندان سعی می کنند که به همه مسافران کمک کنند و برخی از مسافرین مانند معلولان و کودکان در اولویت هستند. اما آن روز به دلیل بروز اختلال مسائل و مشکلات زیادی پیش امد و هزاران مسافر غیر از آن کودک نیازمند کمک بودند.
این بیانیه نه تنها موجب قانع شدن مردم نشد، بلکه به خشم آن ها افزود. آن ها معتقد هستند که در پیام مسئول فرودگاه تورنتو هیچ ابراز ناراحتی و تاسفی وجود ندارد و او تنها برای آرام کردن انتقاد ها و بدون فکر و دلگرمی این حرف ها را زده است.
در پی انتقاداتی که از کارمندان این فرودگاه شد، مسئول آنان اعلام کرد که این دختر باید جسور تر می بود و برای بار سوم و با تحکم بیشتری درخواست کمک می کرد. اما دومریس می گوید که نمی توان از کودکی 14 ساله و تنها و مضطرب انتظار جسارت و شجاعت داشت.
منبع : https://www.cbc.ca/
