کاستکو، فروشگاه بزرگ تخفیفی، در حال اجرای سیستم جدیدی برای جلوگیری از سوء استفاده از عضویت است. به زودی، مشتریان باید کارت عضویت خود را هنگام ورود به فروشگاه اسکن کنند. این اقدام برای جلوگیری از ورود افرادی که از کارت عضویت دیگران استفاده می‌کنند، انجام می‌شود.
جزئیات:
- تاکنون، مشتریان فقط باید کارت عضویت خود را به کارمند ورودی نشان می‌دادند.
- سیستم جدید در حال آزمایش در برخی فروشگاه‌های اتاوا، ادمونتون، رجینا و بریتیش کلمبیا است.
- مشتریان باید کارت عضویت فیزیکی یا دیجیتالی خود را اسکن کنند و مهمانان باید همراه با یک عضو معتبر وارد شوند.
- کاستکو می‌گوید این اقدام برای جلوگیری از انتظار طولانی در صندوق و همچنین اطلاع رسانی بهتر به اعضای خود در مورد وضعیت عضویتشان انجام می‌شود.
- برخی مشتریان از این تغییر ناراضی هستند، زیرا معتقدند که این کار باعث کاهش ارتباط انسانی در فروشگاه می‌شود.
- تحلیلگران معتقدند هدف اصلی این اقدام جلوگیری از سوء استفاده از عضویت و افزایش درآمد از طریق فروش بیشتر عضویت است.
- کاستکو اولین شرکتی نیست که برای جلوگیری از سوء استفاده از عضویت اقدام می‌کند. نتفلیکس نیز اخیراً اقداماتی برای محدود کردن اشتراک گذاری رمز عبور انجام داده است.
- هزینه‌های عضویت بخش عمده‌ای از سود کاستکو را تشکیل می‌دهد و به کاهش قیمت‌ها کمک می‌کند.
- از اول سپتامبر، هزینه‌های عضویت افزایش خواهد یافت.
- کاستکو امیدوار است که این اقدام برخی از افرادی که از عضویت دیگران استفاده می‌کنند را به خرید عضویت شخصی ترغیب کند.
در کل:
کاستکو در تلاش است تا با استفاده از فناوری جدید، از سوء استفاده از عضویت جلوگیری کند و درآمد خود را افزایش دهد. این اقدام ممکن است بر تجربه خرید مشتریان تأثیر بگذارد، اما به نظر می‌رسد که برای حفظ تعادل بین منافع شرکت و مشتریان انجام شده است.
