سردرگمی سالمندان در پی عرضه کارت واکسن در بریتیش کلمبیا
به گفته محققان دانشگاه سایمون فریزر، راه اندازی سیستم کارت واکسن بریتیش کلمبیا باعث شده است تا بسیاری از سالمندان احساس سردرگمی، ناامیدی و ناکافی بودن کنند.
پس از صحبت با بیش از 500 سالمند، تیم تحقیقاتی در موسسه تحقیقات علم و فناوری SFU برای سالمندی (STAR) در استان نتوانستند به درستی با سالمندان و مدافعان سالمندان قبل از اجرای الزامات اثبات واکسیناسیون مشورت کنند.
هانا شین، محقق جامعه محور در موسسه STAR گفت: “بسیاری از سالمندان که با آن ها صحبت کردم پرسیدند چرا با ما مشورت نکردند؟ چرا نظرات ما را نپرسیدند؟”
این بزرگترین مشکل بود. دومین مشکل این بود که برای ارسال نامه ها چه اتفاقی افتاده است؟ همه به فناوری دیجیتال دسترسی ندارند، به ویژه افرادی که در انتهای طیف درآمدی قرار دارند. ما باید به این فکر کنیم که چگونه اطلاعات را در دسترس قرار می دهیم. ”
سیستم کارت واکسن استان در سپتامبر اجرا شد و شهروندان را ملزم کرد که هنگام ورود به رستوران ها، سینماها و سایر مکان های مربوط به خدمات غیر ضروری، یک کد QR شخصی – فیزیکی یا دیجیتالی – را ارائه دهند.
شین گفت: “هنگام دسترسی به کد QR در تلفن هوشمند، به طور مشخص هیچ دکمه واضحی برای دانلود آن در هنگام راه اندازی وجود نداشت به این معنی که کاربران برای دسترسی آسان باید از صفحه نمایش عکس بگیرند و این چیزی بود که برخی از سالمندان با آن مشکل داشتند.”
شین افزود: ” اگر با تکنولوژی بزرگ شده‌اید، گرفتن اسکرین شات چندان سخت نیست. اما اگر با تکنولوژی بزرگ نشده اید ممکن است تعجب کنید که آن عکس کجا ذخیره می شود؟ اگر عکس های زیادی می گیرید ممکن است لازم باشد برای پیدا کردن آن وقت زیادی صرف کنید. این نا امیدی برای سالمندان باقی مانده است. کد QR اینجاست و شما از آن اسکرین شات گرفتید، اما اکنوت این کد کجا رفته است؟”
این محقق گفت که بسیاری از سالمندان به راحتی با فناوری درگیر هستند و برخی دیگر مشتاق انجام این کار هستند اما سواد دیجیتالی ندارند. برخی از آنها به دلیل همه گیری مجبور شدند کلاس های حضوری کامپیوتر را کنار بگذارند.
شین گفت: “مسئله بزرگ شکاف دیجیتال و نحوه تأثیر آن بر سالمندان در بریتیش کلمبیا است و عرضه کارت واکسن تنها یک نمونه از آن است.”
“در طول همه گیری، زمانی که مردم بیش از هر زمانی به تکنولوژی نیاز داشتند، بسیاری از آن ها به فناوری دیجیتال دسترسی نداشتند و یا نمی دانستند چگونه از آن استفاده کنند. این موضوع نگرانی و ترس زیادی ایجاد می کرد. بسیاری از افراد مسن توانا و مستقل هستند اما گاهی اوقات از درخواست کمک امتناع می کنند.”
دولت امکان درخواست تلفنی برای ثبت کارت واکسن را ارائه کرده است و کدهای QR فیزیکی را برای کسانی که درخواست کردند ارسال کرد. اکثریت قریب به اتفاق سالمندانی که برای تحقیقات SFU با آنها مشورت شده بود از یک کد QR فیزیکی استفاده می کردند.
گروه تحقیقاتی دریافتند که برخی از پیام‌ها و برچسب گذاری‌ها نیز باعث سردرگمی می‌شوند و برخی از سالمندان در ابتدا معتقد بودند که “کارت واکسن” به معنای کارتی به اندازه کیف پول است که هنگام دریافت واکسن دریافت کرده‌اند.
به گفته شین، که برای مرکز سالمندان 411 در ونکوور کار می کند، بیشتر حمایت ها و کمک های فنی برای سالمندان به گروه های اجتماعی اختصاص یافت.
او افزود: “بسیاری از آن ها به 411 می آیند و کارکنان ما به آن ها کمک می کنند تا کد QR خود را دریافت کنند.”
عذرخواهی رسانه ها رسانه ها پس از اعلام اشتباه برنده در رقابت شهرداری کبک
