با ادامه مذاکرات قرارداد، مسافران با مشکلات احتمالی ناشی از لغو پروازها و اختلال در سفر از روز یکشنبه مواجه هستند.
در حالی که ایر کانادا پیش از احتمال اعتصاب خلبانان، توصیه‌هایی را با مسافران به اشتراک گذاشته است، یک مدافع حقوق مسافران ایرلاین نکات بیشتری را برای کانادایی‌هایی که ممکن است تحت تاثیر قرار گیرند، ارائه کرده است.
گabor لوکاچ، رئیس انجمن مستقل و غیرانتفاعی حقوق مسافران هوایی در هالیفاکس، به مسافران توصیه می‌کند از لغو پروازها به صورت شخصی خودداری کنند تا بتوانند ایر کانادا را برای هزینه‌های اضافی مسئول بدانند. وی گفت، اگر پس از لغو پرواز توسط ایرلاین، تصمیم به سفر نگیرید، ایرلاین باید هزینه بلیط شما را به شکل اولیه پرداخت آن، بازپرداخت کند.
نکات کلیدی برای مسافران:
- تا زمانی که ایرلاین پرواز را لغو نکند، منتظر بمانید. با لغو پرواز توسط ایرلاین، شما از حقوق بیشتری برخوردار خواهید شد.
- اگر ایرلاین قبل از اعتصاب، پروازها را به طور پیشگیرانه لغو کند، باید مسئول هزینه‌های مسافران باشد.
- اگر تحت تاثیر اعتصاب قرار گرفتید و همچنان قصد سفر دارید، بازپرداخت بلیط توسط ایرلاین را قبول نکنید. ایرلاین موظف است حمل و نقل جدیدی برای شما رزرو کند.
- در صورت بروز اختلاف، مدارکی مانند ضبط مکالمات صوتی را جمع آوری کنید.
- بر اساس مقررات حمایت از مسافران هوایی، در صورت لغو پرواز توسط ایرلاین به دلیل اعتصاب، ایرلاین موظف است دو گزینه را به شما پیشنهاد دهد.
- رزرو مجدد پرواز شما به صورت رایگان، بدون توجه به اینکه مقصد شما در کانادا یا خارج از کشور باشد.
- بازپرداخت وجه بلیط در وجه اولیه پرداخت آن ظرف 30 روز از “تمام بخش‌های پرواز استفاده نشده و بخش‌هایی که دیگر کاربردی ندارند.” همچنین، در صورتی که در کانادا نیستید و دیگر به دلیل لغو پرواز، ادامه سفر منطقی نباشد، ایرلاین موظف است حمل و نقل رایگان به محل اولیه شما را تامین کند.
- اگر مقصد شما کاملاً داخل کانادا باشد، تنها حمایت شما مقررات حمایت از مسافران هوایی کانادا است، اگرچه ممکن است بر اساس سایر قوانین حقوق بیشتری داشته باشید.
- اگر بلیط خود را در کانادا خریداری کرده‌اید اما پرواز خارج از کشور باشد، بر اساس قانون حمل و نقل هوایی، حقوق بیشتری برای جبران هزینه‌ها و خسارات خود دارید.
