1. تاخیرها و لغوهای پرواز: متن به نیمی از تاخیرها و لغوهای پرواز در سال 2022 اشاره می‌کند و اظهار می‌کند که نزدیک به نیمی از آنها به دلیل شرکت‌های هواپیمایی بوده‌اند.
2. قوانین حقوق مسافران هوایی: در سال 2019، قوانین جدیدی برای حقوق مسافران هوایی در کانادا لازم‌الاجرا شد که شرکت‌های هواپیمایی را ملزم به پرداخت غرامت به مسافران در صورت تاخیر یا لغو پروازهای تحت کنترل آنها قرار داد.
3. شکایات مسافران: تعداد شکایات معوقه مسافران به 57000 نفر رسیده و مسافران ادعا می‌کنند که شرکت‌های هواپیمایی قوانین را نقض کرده و غرامت مسافران را نپرداخته‌اند.
4. تغییرات پیشنهادی: دولت پیشنهاد تغییراتی در منشور حقوق مسافران هوایی کرده است که تا سال 2024 مورد بررسی قرار می‌گیرد. این تغییرات شرکت‌های هواپیمایی را ملزم به پرداخت غرامت به طور خودکار می‌کنند، مگر اینکه شرایط استثنایی را اثبات کنند.
5. دیدگاه شرکت‌های هواپیمایی: شرکت‌های هواپیمایی ادعا می‌کنند که ایمنی مسافران را در اولویت قرار می‌دهند و قوانین جدید حقوق مسافران به عنوان بهانه‌ای برای انکار غرامت استفاده نمی‌کنند.
6. شرایط استثنایی: تعریف شرایط استثنایی که به عنوان دلیل مشروع برای تاخیرها و لغوهای پرواز برای پرداخت غرامت استفاده می‌شود، شامل مسائلی مانند نگرانی‌های آب و هوا، مسائل عملیاتی فرودگاه و نقایص تولیدی پنهان است.
7. نقش دولت: دولت کانادا به دنبال تغییرات در قوانین حقوق مسافران هوایی است و سعی دارد تاخیرها و لغوهای پرواز را بهبود ببخشد.
8. نقش دیگر اشخاص: افرادی مانند وکلای حقوق مصرف‌کننده نیز نقش مهمی در این مسائل دارند و به مسافران در حفاظت از حقوق خود کمک می‌کنند.
9. همکاری در صنعت هوانوردی: برخی از اشخاص و شرکت‌ها به همکاری بیشتر در صنعت هوانوردی اعتقاد دارند و معتقدند که مسافران نباید بفهمند چه کسی باید به آنها غرامت بدهد.
