از امروز مقررات جدید در کلیه فرودگاه های کانادا اجرایی می شود، شرکت های هواپیمایی از این پس موظف هستند در صورت بروز تاخیر طولانی یا کنسل شدن پرواز، و براساس تصمیم مسافر کل هزینه بلیط را پس داده یا امکان رزرو دوباره بلیط را برای وی فراهم نمایند.
این قوانین تاخیر و کنسل شدن های خارج از کنترل، شرکتهای هواپیمایی را نیز بر در می گیرد، و این شرکتها را موظف می کند در کمتر از 48 ساعت امکان پرواز مسافر را فراهم کنند و اگر چنین امکانی فراهم نباشد، در کمتر از 30 روز کل هزینه خدمات استفاده نشده را به مسافر برگردانند.
الزامات نظارتی جدید شامل موارد زیر می باشد:
1- شرکتهای هواپیمایی موظفند به مسافرانی که برنامه سفرشان به دلیل تاخیر یا کنسل شدن پرواز با مشکل مواجه شده است، در کمتر از 48 ساعت امکان استفاده از اولین پرواز ممکن را بصورت کانفرم شده فراهم نمایند. در صورت عدم امکان، به انتخاب مسافر باید بازگشت پول یا رزرو مجدد بلیط ارائه گردد.
2- شرکت های هواپیمایی باید هزینه هایی را که باید بازپرداخت شوند مشخص نمایند. (بخش استفاده نشده از بلیط و خدماتی جانبی که از آنها استفاده نشده است).
3- نحوه بازپرداخت هزینه به مسافر باید مشخص گردد.
4- بازپرداخت وجه به مسافر باید در کمتر از 30 روز انجام شود.
