کانادا برای پیشبرد اقتصاد، کمک به رفع کمبود نیروی کار و شکوفایی خود به مهاجرت نیاز دارد. دولت کانادا می داند که برای حفظ استعدادها به عنوان مقصد انتخابی، باید متعهد به بهبود خدمات مشتری و ارائه بهترین تجربه ممکن برای افرادی شود که آینده خود را در کانادا می بینند.
شان فریزر، وزیر مهاجرت، پناهندگان و شهروندی، امروز راه اندازی یک سیستم ردیاب وضعیت را اعلام کرد که به برخی از متقاضیان اقامت دائم کلاس خانواده، حامیان مالی و نمایندگان آنها اجازه می دهد تا وضعیت درخواست خود را به راحتی بررسی کنند. این اقدام بر اساس اعلامیه اخیر دولت کانادا مبنی بر مدرن سازی سیستم مهاجرت کانادا برای حمایت از بهبود اقتصادی و بهبود تجربه مشتری صورت می گیرد.
این سیستم برای متقاضیان اقامت دائم در دسته های همسر، شریک زندگی و فرزند تحت تکفل در دسترس خواهد بود. اداره مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا (IRCC) در حال کار بر روی ارائه راه حل های مشابه برای گروه های متقاضی دیگر است زیرا کانادا همچنان به بهبود و معرفی ابزارهای جدید برای حمایت از افراد ادامه می دهد.
همانطور که کانادا اقداماتی را برای بهبود تجربه مشتری اجرا می کند، این کشور بر کاهش زمان پردازش پرونده ها برای متقاضیان نیز تمرکز کرده است. تلاش های انجام شده تا به امروز باعث شده تا متوسط زمان رسیدگی به پرونده های متقاضیان حمایت از همسر به استاندارد ۱۲ ماهه برسد.
تصمیم برای انتخاب کانادا به سادگی گرفته نمی شود و این روند می تواند هیجان انگیز و استرس زا باشد. سیستم ردیاب جدید به افراد این امکان را می دهد تا برنامه های کاربردی خود و هرگونه اقدام مورد نیاز برای مهاجرت را پیگیری کنند.
IRCC هر ساله با میلیون ها فرد در کانادا و در سراسر جهان تعامل دارد و حجم بالایی از درخواست های به روز رسانی برنامه ها را از طریق تلفن و از طریق ایمیل در مرکز پشتیبانی خود دریافت می کند. این اداره می خواهد مطمئن شود که مشتریان می توانند به موقع به درخواست های خود به صورت آنلاین پاسخ دهند. راه اندازی سیستم ردیاب دیجیتالی وضعیت پرونده بخشی از تلاش‌های مداوم IRCC برای ارائه خدمات معنادار و شفاف به افراد و مدرن سازی خدمات برای پاسخگویی بهتر به نیازهای آنهاست.
منبع : https://www.canada.ca/
