چندین هزار کانادایی به دلیل یک مشکل فنی در شرکت هواپیمایی سان وینگ با تاخیر در پروازهای خود دست و پنجه نرم می‌کنند که باعث می‌شود برخی از آنها سرگردان شوند و برخی دیگر از جیب خود برای بازگشت یا رفتن به سفرهای خارج از کشور هزینه کنند.
این شرکت هواپیمایی مستقر در تورنتو گفت که قطعی شبکه ارائه‌دهنده سیستم‌های چک‌این ، بسیاری از پروازها را از بعد از ظهر یکشنبه متوقف کرده است. در نتیجه، شرکت مجبور است مسافران را برای پروازهایشان به صورت دستی چک کند و کارت پرواز را با دست بنویسد.
مشکل فنی مسافران را سرگردان کرده و شروع تعطیلات را برای دیگران به تأخیر انداخته است و بسیاری را متعجب کرده است که آنها چه حقوقی در چنین موقعیت هایی دارند. در کانادا، مسافران هوایی به طور بالقوه می توانند برای تاخیر و لغو پرواز تحت مقررات حفاظت از مسافران هوایی غرامت دریافت کنند.
اگر پروازی دچارتأخیر یا لغو شود و دلیل آن در کنترل شرکت هواپیمایی باشد و به ایمنی مربوط نباشد، مسافران تحت APPR حق دریافت «استاندارد خاصی از درمان، غرامت، و رزرو مجدد یا بازپرداخت وجه» دارند. طبق قوانین فدرال، شرکت های هواپیمایی مسئول هزینه ها یا خسارات ناشی از تاخیر پرواز هستند، مگر اینکه شرکت هواپیمایی بتواند نشان دهد که تمام اقدامات منطقی را برای جلوگیری از این اتفاق انجام داده است. این امر برای همه پروازها به مقصد، از جمله داخل کانادا اعمال می شود.
میزان غرامت برای مسافران هوایی به اینکه آیا ایرلاین به عنوان یک شرکت هواپیمایی بزرگ یا کوچک طبقه بندی می شود، بستگی دارد. طبق گزارش APPR، خطوط هوایی بزرگ به آنهایی اطلاق می شود که در هر یک یا دو سال گذشته بیش از دو میلیون مسافر را جابه جا کرده اند. برای مثال این شامل ایر کانادا و بریتیش ایرویز می شود.
تمام خطوط هوایی دیگر، شرکت های هواپیمایی کوچک در نظر گرفته می شوند. تا 12 ژانویه 2022، Sunwing یک حامل بزرگ در نظر گرفته می شد، اما پس از این تاریخ طبقه بندی آن به کوچک تغییر یافت.
طبق گزارش APPR ، با یک شرکت حمل و نقل بزرگ، مسافران برای تأخیر سه تا شش ساعته 400 دلار، برای تأخیر بین 6 تا 9 ساعت، 700 دلار و برای تأخیر بیش از 9 ساعت، 1000 دلار دریافت خواهند کرد. برای حامل های کوچک، مسافران به ترتیب 125، 250 دلار و 500 دلار غرامت برای زمان های تاخیر دریافت می کنند.
بر اساس قوانین فدرال، مسافران همچنین باید تا سقف 2400 دلار غرامت دریافت کنند، در صورتی که به دلیل تأخیر طولانی از رفتن به سفر جا بمانند و تا سقف 2100 دلار برای چمدان گم شده یا آسیب دیده دریافت کنند. خطوط هوایی همچنین ممکن است برای سایر هزینه‌هایی که مسافران به دلیل تأخیر از جیب خود متحمل می‌شوند، مانند پارکینگ یا هزینه های از دست رفته، متعهد باشند.
منبع : https://www.ctvnews.ca/
