پس از آنکه صندلی‌های پرواز ایرکانادا از لاس وگاس به مونترال به وسیله‌ی استفراغ کثیف شدند، ایرکانادا از مسافرانش عذرخواهی کرد.
یک خانمی که در پرواز ۲۶ آگوست ایرکانادا به مونترال بود، در شبکه‌های اجتماعی نوشت که قبل از سوار شدن مسافران، خدمه هواپیما قهوه‌های آسیاب شده را در کیسه‌های صندلی‌ها گذاشته و عطر اسپری می‌کرده‌اند تا بوی استفراغ داخل هواپیما را مخفی کنند.
سوزان بنسون در روز سه‌شنبه ۲۹ آگوست نوشت: “مسافران از این موضوع ناراحت شدند و سعی کردند به مهماندار توضیح دهند که صندلی‌ها و کمربند ایمنی هنوز خیس است و استفراغ به وضوح قابل مشاهده است. مهماندار هواپیما به شدت عذرخواهی کرد، اما توضیح داد که پرواز پر بوده و هیچ کاری نمی‌توانستند انجام دهند.”
مدت پرواز از لاس وگاس به مونترال بیش از چهار ساعت است. به گفته بنسون، پتو، دستمال مرطوب و کیسه‌های تهوع به مسافران داده شد.
ایرکانادا اعلام کرد که این موضوع جدی را بررسی کرده و مستقیماً آن را از طریق مشتریان پیگیری خواهد کرد. همچنین اعلام کرد که از مشتریانی که درگیر این موضوع شده‌اند، عذرخواهی کرده است.
