سیمونز، فروشگاه زنجیره‌ای محبوب کانادایی، در حال گسترش قلمرو خود به شهر پرجنب‌وجوش تورنتو است. علیرغم چالش‌های متعددی که صنعت خرده فروشی با آن مواجه است، از جمله افزایش هزینه‌ها، مشتریان سخت‌پسند و رقابت آنلاین، سیمونز با اتخاذ رویکردی متفاوت به دنبال تثبیت جایگاه خود در این بازار جدید است.
یکی از مشتریان این فروشگاه، در حال گشت و گذار در شعبه میسیسissauga به دنبال کت و شلوار عروسی رویایی خود بود. او در مورد انتخاب‌های متنوع و منحصر به فرد سیمونز می‌گوید: “آنها یک رنگ دیوانه‌کننده‌ای دارند که می‌خواهم بپوشم. این کت و شلوار صورتی را اینجا پیدا کردم که کاملاً با لباس نامزدم که صورتی کم‌رنگ است ست می‌شود.” گillet نه تنها از کیفیت و تنوع محصولات سیمونز راضی است، بلکه از حمایت از یک کسب و کار کانادایی نیز احساس غرور می‌کند.
سیمونز با 10 شعبه در کبک و چندین فروشگاه دیگر در سراسر کانادا، در حال حاضر در مسیر رشد و پیشرفت قرار دارد. این برند در سال آینده دو شعبه جدید در مرکز خرید یورکدیل و مرکز ایتون تورنتو به لیست خود اضافه خواهد کرد و به جمع فروشگاه‌های موجود در میسیسissauga و اتاوا خواهد پیوست.
با این حال، این حرکت به مکانی که قبلاً توسط غول‌های خرده فروشی مانند نوردستروم، ایتونز و سیرز اشغال شده بود، یادآور چالش‌های پیش روی فروشگاه‌های بزرگ در بازار کانادا است. این برندهای مشهور به همراه تارگت طی دو دهه گذشته به دلیل ناتوانی در تطبیق با شرایط بازار و ذائقه‌ی مشتریان کانادایی، مجبور به ترک این کشور شده‌اند.
اما سیمونز مصمم است که سرنوشتی متفاوت رقم بزند. علیرغم افزایش هزینه‌ها، مشتریان سخت‌گیر و رقابت نفس‌گیر آنلاین، این شرکت با تمرکز بر تجربه‌ی منحصر به فرد مشتری، خود را از رقبای خود متمایز می‌کند.
جوزف آversa، استادیار مدیریت خرده فروشی در دانشگاه متروپولیتن تورنتو، در این باره می‌گوید: “سیمونز با درس گرفتن از تجارب گذشته، رویکردی محتاطانه در پیش گرفته و به طور ارگانیکی در سراسر کشور گسترش یافته است.”
برنارد لبلان، مدیرعامل سیمونز، در مصاحبه‌ای با CBC News به رشد ثابت شرکت در سال‌های اخیر اشاره می‌کند و افزایش 3 درصدی فروش را از سال 2022 تا 2023 نوید می‌دهد. او رمز موفقیت سیمونز را در تطبیق پذیری و توجه به نیازهای مشتریان می‌داند.
لبلان می‌گوید: “ما با گوش دادن به مشتریان و ارائه آنچه آنها انتظار دارند، دائماً در حال تکامل و نوآوری هستیم.” سیمونز با ارائه طیف وسیعی از محصولات باکیفیت و قیمت‌های مناسب در کنار تجربه‌ی خریدی دلنشین، قصد دارد جایگاه خود را به عنوان یک غول خرده فروشی در قلب تورنتو و سراسر کانادا تثبیت کند.
