با تاخیرهای طولانی مدت برای کانادایی هایی که به دنبال دریافت پاسپورت جدید یا تمدید شده هستند، سرویس کانادا می گوید که کارکنان خود را در دفاتر خدمات گذرنامه افزایش داده است تا روند رسیدگی را پیش از فصل سفر تابستانی تسریع بخشد. با این حال، مسافران می گویند که هنوز با زمان انتظار طولانی مواجه هستند.
این آژانس روز سه‌شنبه اعلام کرد که از هفته 9 می، تمام باجه‌های خدمات گذرنامه که به دلیل کووید-19 بسته شده بودند، بازگشایی شده‌اند که نشان دهنده افزایش 40 درصدی ظرفیت رسیدگی به درخواست ها است. این آژانس در بیانیه‌ای اعلام کرد: ظرفیت اتاق‌های انتظار نیز به‌طور چشمگیری افزایش یافته است و سرویس کانادا نیز اقدامات بیشتری را برای ساده‌سازی و تسریع پردازش پاسپورت انجام داده است.
علاوه بر این، سرویس کانادا اعلام کرد که 600 کارمند جدید را برای رسیدگی به درخواست های پاسپورت استخدام کرده و باجه های اختصاصی گذرنامه را در بیش از 300 مرکز باز کرده است. اما برای بسیاری از مسافران، این اقدامات جدید تسکین کمی برای تأخیرهای ناامیدکننده ایجاد کرده است.
Matheus Caminha یکی از کانادایی‌هایی است که برای گرفتن پاسپورت جدید برای دختر تازه متولد شده خود قبل از پرواز در روز شنبه، به کمپینگ در خارج از دفتر خدمات کانادا متوسل شده بود. او از نیمه شب چهارشنبه بیرون دفتر خدمات کانادا در ساری، بریتیش کلمبیا، در صفی که در اطراف ساختمان و در سراسر پارکینگ، تا پیاده رو کشیده شده بود، منتظر بود.
در اینجا ما می بینیم که شرایط تغییر زیادی نکرده است. فکر نمی کنم امروز افراد بیشتری پاسپورت خود را دریافت کنند. او ابتدا درخواست دخترش را از طریق پست در ابتدای ماه مارس ارسال کرده بود، دو ماه قبل از سفر آنها به خارج از کشور در ماه می. اما گذرنامه دخترش به موقع قابل پردازش نبود، به این معنی که او مجبور شد سفر خود را به عقب بیندازد و سعی کند شخصاً درخواست سریع ارسال کند. او گفت: “من فکر می کردم دو ماه زمان کافی است، اما اینطور نبود.”
کوین کینگ، رئیس ملی اتحادیه کارمندان ملی، روز پنجشنبه در بیانیه‌ای خبری گفت: صف‌های طولانی و اطلاعات نادرست در مورد زمان انتظار مشتریان را ناامید می‌کند و پتانسیل ایجاد یک محیط کاری خطرناک برای کارکنان سرویس کانادا را دارد. ما انتظار داریم که شاهد طرحی مشخص از سوی دولت برای کاهش زمان انتظار و حفاظت از ایمنی کارگران و مشتریان در این شرایط بی‌سابقه باشیم.
بین آوریل 2020 و مارس 2021، سرویس کانادا می گوید که 363000 پاسپورت صادر کرده است. اما اکنون که کانادا و سایر کشورها محدودیت‌های سفر همه‌گیر را کاهش داده‌اند، از آوریل 2021 تا مارس 2022 بیش از 1273000 گذرنامه صادر شده است. تنها در آوریل 2022، 261000 درخواست پاسپورت ثبت شد که در مقایسه با 69000 مورد مشابه در سال گذشته افزایش چند برابری را نشان می دهد.
لوری مک دونالد، مدیر عملیاتی سرویس کانادا، در بیانیه‌ای آنلاین گفت: «تیم‌های ما در حال حاضر به افزایش قابل توجه تقاضا برای پاسپورت پاسخ می‌دهند و سخت کار می‌کنند تا استانداردهای خدمات ما را حفظ کنند و مدارکی را که کانادایی‌ها برای سفر نیاز دارند، دریافت کنند.» ما از کانادایی‌ها برای صبرشان در این مدت تشکر می‌کنیم و همچنان آنها را تشویق می‌کنیم تا در صورت نیاز به خدمات گذرنامه، از قبل برنامه‌ریزی کنند و زودتر درخواست دهند.
منبع : https://www.ctvnews.ca/
