چه زمانی برای درخواست گذرنامه کانادایی مناسب است؟ به سوالات شما پاسخ داده شده است

کارینا گولد، وزیر خانواده، به سوالات شما در مورد درخواست گذرنامه پاسخ داده است. آیدن هو هفت ساله و برادرش دزموند پنج ساله می توانستند اکنون در راه هنگ کنگ برای ملاقات مادربزرگشان باشند. اما مادرشان جنیس نتوانسته کار های گذرنامه آن ها را پیش ببرد.

او می گوید که یک ماه است در حال تلاش است که بتواند در مرکز خدمات کانادایی و دفاتر گذرنامه وقت ملاقات بگیرد، اما هیچ مرکزی در شعاع 50 کیلومتری خانه اش در آرونا، انتاریو پیدا نکرده است. او می گوید: “من در حال حاضر هیچ اعتمادی به این سیستم ندارم، اما چه کاری از دستم بر می آید؟ شرایط طوری است که باید صبر کنیم و ببینیم چه پیش می آید.”

جنیس یکی از بی شمار کانادایی های درگیر این وضعیت است. از زمان تخفیف محدودیت های کرونایی، سازمان خدمات کانادا غرق درخواست های بی شمار گذرنامه شده و هزاران نفر در لیست انتظار مانده اند. خبرگزاری CBC از کارینا گولد، وزیر خانواده که مسئول خدمات گذرنامه است، در مورد نحوه درخواست گذرنامه در طی هفته های آینده سوال کرد.

گولد گفت: “به دلیل تعداد بالای پرونده ها، بهتر است مردم درخواست گذرنامه خود را ایمیل نکنند.” او توضیح داد: “برای برخی از افراد، ایمیل تنها گزینه است. از این رو، ما می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که این راه همچنان در دسترس باشد؛ اما سیستم گذرنامه طوری طراحی شده که بیشتر مناسب خدمات حضوری است.”

گولد گفت که مراجعه حضوری، به افسران این امکان را می دهد که مدارک شخصی مورد نیاز برای درخواست گذرنامه، مانند گواهی تولد و کارت شهروندی، را بررسی کرده و بلافاصله پس بدهند. کانادایی ها همچنین از اپراتور های تلفنی سازمان خدمات کانادا نیز انتقاد کرده اند. آن ها گفته اند که ساعت ها منتظر می مانند و به جز پیام خودکار چیزی دریافت نمی کنند.

گولد در این مورد گفت: “زمانی که برای مدت زمانی پشت خط می مانیم، تماس ما از سمت ارائه دهنده خدمات تلفن همراه قطع می شود. این مسئله به سیستم دولت کانادا مربوط نمی شود، زیرا ما به تمامی تماس ها پاسخ می دهیم.” سخنگوی سازمان استخدام و توسعه اجتماعی کانادا (ESDC) گفته است که در حال حاضر 135 افسر در مرکز تماس گذرنامه مشغول به کار هستند و خدمات ارائه می دهند.

گولد همچنین اظهار کرد: “هدف ما این است که بین چهار تا شش هفته آینده، پرونده های روی هم انباشته شده را سر و سامان داده و به آن ها رسیدگی کنیم.” او همچنین گفت که اگر برنامه سفر افراد ضروری و فوری نیست، بهتر است تا انتهای سپتامبر صبر کنند و آن موقع برای دریافت گذرنامه درخواست بدهند.

منبع : https://www.cbc.ca/